视频会议问题处理之排查方法

在开视频会议时，如果遇到突发问题，排查法是最快速而又行之有效的解决方法之一，一般思路为：

   排查思路

      先简单后复杂

      先掌握问题表象后摸问题规律

      先排查外围环境后检查设备本身

      先检查配置和软件后检查硬件

   排查原则

      选择正确的技术诊断方法，排除外围问题，准确定位问题，报告问题

   诊断的过程即是排除故障的过程，也是定位问题的过程，为报告问题做准备详细记录问题

排查方法

      普通通用的诊断方法-替换法、排比法、对比法等

      专用方法-设备的诊断工具

数据收集

      问题描述清楚

      诊断步骤详细

      数据记录内容全面和准确